Si realizaste una compra en TheMaradonaStore y queres devolver tu producto, a continuación te contamos cómo:
Si realizaste una compra en www.themaradonastore tenes hasta 15 días para realizar una devolución desde el día que recibiste tu pedido. No se podrán devolver productos que hayan sido adquiridos en otro sitio de compras. Si adquiriste en producto en un local, por favor acércate al mismo para iniciar la devolución, ya que sus políticas de devolución pueden diferir de las nuestras. Los productos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
Si compraste en este sitio tené a mano el numero de pedido que te fue asignado cuando efectuaste la compra (lo vas a haber recibido en tu mail) y envía un mail a mercadolibre@d10sm10.com desde tu mail de compra (usuario) e indica allí el motivo de la devolución. Allí mismo se puede adjuntar información o imágenes que reflejen el inconveniente que motiva. Si el motivo es que el producto presenta alguna falla de fabrica tenés 6 meses de garantía así que no dudes en escribirnos. Te contestaremos el mail con un numero de reclamo. El mismo deberá imprimirse en un tamaño no menor a 10×50 cm y adherir firmemente al paquete que devuelvas. Tenes que embalar la mercadería en un envase semejante al que lo recibiste, respetando calidades de packaging y protección para asegurar que llegue en optimas condiciones. En caso de reutilizar el embalaje original elimina toda identificación previa y solo conserva el numero asignado y cerrá correctamente el envase. No se aceptaran envases rotos o que no cumplan estas condiciones.
Una vez recibida la devolución será evaluada por el departamento de control de calidad y de estar todo ok, se iniciara el proceso de gestión del reembolso momento en el que se te comunicara el hecho al mismo mail. La devolución de tu dinero depende de la entidad financiera de tu tarjeta y puede retrasarse hasta 30 días hábiles. Si en ese plazo aun no has recibido tu dinero, avisanos e intentaremos ayudarte a agilizar y seguir el proceso.
El monto que recibirás será el abona en forma completa por el producto devuelto, en caso de haber pagado en cuotas, es tu banco quien determina la modalidad de devolución.
